Я такооое с тобой делаю…

img_1682

«А чего это у вас руки дрожат?» «Ты до моих лет доживи, а потом уже учи». «Ты в своей комнате убрать не можешь, а рассказываешь мне, как налоги платить». «А сам чего такой толстый?» «Вечно у тебя нет времени матери позвонить». «Ну съешь еще кусочек. Ну съешь. Ну съешь. Ну чего тебе. Ну съешь». «Такой умный человек, достигший карьерных высот, конечно же согласится…»

О чем это я? О неэкологичных способах социального влияния, о манипуляции. Находясь в социуме, мы все прибегаем к различным способам воздействия на других людей для достижения своих целей. Все мы влияем. Вы манипулируете мной. Я манипулирую тобой.

Я манипулирую тобой.

Именно так называется мастер-класс Никиты Непряхина, на котором я была в прошлую субботу. Хотя «мастер-класс» слишком простое, маркерно-флипчартовое слово для правильного описания всего произошедшего. Высокопрофессиональное сочетание полезной информации, драматические музыкальные и визуальные вставки, иллюстративный видео-материал, актерская поддержка (!), социальный эксперимент в режиме реального времени, импровизационное интервью с Путиным… Это было шоу, experience, обучение, настоящий edutainment (сочетание education и entertainment: обучения и развлечения).

Никита мастерски управлял вниманием всего зала, вовлекая в обсуждения, голосования и эксперимент над живым, ничего не подозревающим человеком :) Мысль о том, что надо проверить мобильный, приходила только во время перерывов на чудесный кофе Даблби. Приятно было увидеть знакомые лица с других мастер-классов Business Speech: с силы голоса, кросс-культурных коммуникаций и семинара на конфликтам. Отрадно понимать, что время своего выходного дня люди инвестируют в интересные и полезные занятия :)

Лично меня тема социального воздействия интересовала еще с института. Психология толпы, криминология (в рамках которой изучали виктимизацию – процесс становления жертвой), психология социального влияния… Абсолютный маст рид в этой сфере:

Социальное влияние (Ф. Зимбардо, М. Ляйппе) и конечно же Психология влияния (Роберт Чалдини. Он вообще как Карнеги и Берн – легко написано и крайне практично).

На мастер-классе рассматривали не все случаи социального воздействия, целью которого является изменение поведение другого человека. Под «манипуляцией» понималось исключительно вредное воздействие, носящее насильственный и скрытный характер.

Никита не только классифицировал манипуляцию на виды, но и давал способ противодействия в отношении каждого варианта. Как себя вести, когда обвиняют в личной выгоде? Когда выводят из равновесия? Пытаются запугать?

Для начала нужно определиться, с каким видом манипуляции имеешь дело: прагматическим (манипулятору нужно достигнуть конкретной цели) или гедонистическим. Гедонистические манипуляторы – самый опасный вид, они получают удовольствие от самого процесса манипулирования. Одному шепнут что-то на ушко, другому скажут слово впроброс, а потом берут попкорн и наблюдают за разворачивающейся драмой. Часто бывают садистами по натуре. Мне же подумалось, что это самый изощренный способ режиссирования реальности, такой Карабас-Барабас. А Карабас-Барабас что делал? Дергал за ниточки…

А способ противодействия манипуляции — «ножницы», которые эти самые «ниточки» и отрезает. Не удержусь, украду прекрасный пример, построенный на противодействии манипуляции, связанной с невежеством. Человеку свойственно бояться своей некомпетентности, поэтому он часто будет соглашаться с тем, чего не знает. Высказыванием ученого, бизнес-концепцией, известной книгой. Посмотрите прекрасное про: «Какой же вы христианин, если не читали отца Пигидия?»

np_pigidiy

Тут Милонов попался на манипуляцию, потому что сделал ровно то, что от него ожидалось, последовал сценарию манипуляции. Универсальным же способом борьбы с манипуляцией является слом сценария. Делать не то, что ожидает от тебя манипулятор. Доводить до абсурда, задавать уточняющий вопрос, «вскрывать» манипуляцию, признаваться в незнании. Главное, не перепутать манипуляцию и способ защиты от нее :) Ведь даже несмотря на то, что материал был свежий и четко структурированный, во время прохождения теста с выбором наилучшего ответа манипулятору участники все равно «сыпались» и отвечали так, как привыкли. А не так, как лучше для прекращения манипуляции… Но я не волнуюсь за то, что у людей не будет практики :) Благо, манипуляций хватает.

Для тренировки рекомендовали посмотреть несколько выпусков «Школы злословия», сценарий выпуска которой строится по этапам: выведение из равновесия, «ответ психолога», навешивание ярлыка (выпуски с Собчак, Канделаки, Волочковой, Комиссаровым. По отдельности, слава Богу, ведь все вместе они бы студию разнесли :)) Ведь чем больше людей, тем.. социальнее манипуляции.

Сила влияния общества на мнение индивидуума колоссальна. Помню, как меня поразил эксперимент Стэнли Милграма, проведенный еще в 1963 году. Люди соглашалась бить другого человека электрическим током по указанию «специалиста в белом халате», даже если тот громко кричал от боли. Сила авторитета!

Мы смотрели отрывки из фильма «Я и другие», где демонстрировалась сила конформизма (принцип: «Все побежали и я побежал»). Человек соглашался с мнением группы, даже если его глаза говорили ему об обратном. Настолько в нас силен страх оказаться одному, не в стае. Но одно дело, скажу я вам, читать об экспериментах и смотреть фильмы. И совсем другое наблюдать за ним в режиме реального времени!

img_1697

(Зацените «шедевр» стоимость 1 миллион долларов справа).

Было смешно, любопытно и страшно наблюдать за тем, как человек меняет свое мнение, наслушавшись «экспертов». Причем, он сам потом признал, что в самом начале испытывал недоразумение, когда первые комментаторы хвалили картину, которую он сначала воспринял как «каракули какие-то». Но в конце сказал, что она хорошая! Жуть да и только. Газлайтинг во всей своей красе (газлайтинг – манипулятивное поведение, цель которого – посеять у другого человека сомнения в реальности происходящего; термин возник после пьесы «Gas Light», в которой муж убеждает жену в ее сумасшествии).

Нам всем нравится думать, что мы умнее других. Что сами принимаем свои решения и формируем мнение. Можем даже легкомысленно думать, что мы не так часто подвергаемся манипуляциям, как публичные фигуры, которые вынуждены реагировать на провокационные вопросы и выкрики профессиональных клакёров. Но нет. Мы так же опутаны социальными связями, и весь вопрос в том, как жить своей жизнью.

Осознанность поможет :) Которая начинается с определения личностного пространства. «Вы имеете право выражать свои чувства, высказывать свое мнение и демонстрировать свои желания». И знания о том, как выявить манипуляцию и противодействовать ей. Практика. Экология в использовании инструментов.

Спасибо Никите и всей потрясающей команде Business Speech за эту субботу. Было круто!

Related Posts